1月12日,共青团镇江市委员会公布“2021-2022年度镇江市青年文明号”集体名单,金沙js9999777官网客服部荣获“2021-2022年度镇江市青年文明号”。
金沙客服团队自成立以来,365天全年无休提供人工服务,受理接听全国各地的客户咨询电话,用心、积极地为客户提供全面、完善的服务,客户评价满意度近99.6%。每当端午、中秋、春节等节假日话务高峰期,客服团队更是坚守岗位,尽职尽责,加班加点,轮班上线,每一位小伙伴为了共同的目标而努力,在平凡的岗位上做出了不平凡的成绩。
金沙客服部始终把创建“青年文明号”作为凝聚青年、团结青年、带领青年建功立业的有效形式,秉承一切为客户提供优质、完善的服务为宗旨,认真贯彻岗位服务要求,强化服务意识,建立了金沙“智能+未来”新一代客服中心,努力为客户提供一站式、贴心服务。
在创建“青年文明号”过程中,金沙客服部始终以客户体验为中心,以制度建设为保障,大力弘扬团队精神;全面增强团队自身政治理论学习和提高业务技术素质,注重学习服务规范、沟通技巧、产品知识、消费者权益保护法等岗位相关业务知识,以不断提高服务水准;同时以充分的应急预案准备,有效维护客户合法权益,不断增强青年职责感和团队荣誉感。
行而不缀,未来可期。金沙js9999777官网客服部将持续弘扬“敬业、协作、创优、奉献”的职业精神,进一步创新工作方法,提升服务内涵,努力创造一流的工作业绩,打造青年品牌,使青年文明号的风采更加熠熠生辉!